團(tuán)隊(duì)教練是教練與被教練者之間，為了支持被教練者達(dá)成目標(biāo)而展開的對(duì)話過程。這個(gè)過程有策略性和方向性，是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。一個(gè)完整的教練過程包含聯(lián)系(Connection)、發(fā)現(xiàn)(Discovery)、選擇(Choice)和行動(dòng)(Action)四個(gè)步驟。

教練過程的起點(diǎn)是被教練者的目標(biāo)，教練過程的評(píng)價(jià)指標(biāo)是對(duì)方所取得的成果。因此，上圖中的核心部分是目標(biāo)和成果，目標(biāo)是起點(diǎn)，成果是終點(diǎn)。只有當(dāng)成果等于或大于目標(biāo)時(shí)，教練才是有效的。

這個(gè)目標(biāo)是被教練者的目標(biāo)，包括他需要解決什么問題和做到什么程度，未必全部是數(shù)字化目標(biāo)。比如，他需要處理好與其他同事的關(guān)系，這是一個(gè)非數(shù)字化目標(biāo)。這個(gè)非數(shù)字化目標(biāo)可以通過量化來衡量和評(píng)估，像什么時(shí)候行動(dòng)，一周有多少次正面的推動(dòng)等等。而與任務(wù)有關(guān)的目標(biāo)一般是數(shù)字化目標(biāo)，比如實(shí)現(xiàn)多少的營(yíng)業(yè)額，開拓多少新的客戶等。

團(tuán)隊(duì)教練的CDCA模型

教練的目標(biāo)，是支持被教練達(dá)成目標(biāo)。只有被教練者達(dá)成目標(biāo)，教練的目標(biāo)才真正實(shí)現(xiàn)。被教練者的成果是評(píng)估教練的關(guān)鍵指標(biāo)。

?聯(lián)系(Connection)

當(dāng)明確被教練者的需求后，教練與被教練者建立聯(lián)系，包括下列內(nèi)容：

建立直接的聯(lián)系?？梢圆扇∶鎸?duì)面的方式，或者電話溝通的方式。

清晰此次教練的意圖和目標(biāo)。只有當(dāng)被教練者清楚地知道教練的意圖是什么，才會(huì)專注于教練過程，對(duì)初次接受教練的成員來說，這一步非常重要。

建立信任的關(guān)系。坦誠(chéng)的態(tài)度和開放的溝通，都有助于建立信任。

?發(fā)現(xiàn)(Discovery)

教練通過各種能力和技巧，發(fā)現(xiàn)被教練者的真實(shí)狀況。包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，首先是教練自己發(fā)現(xiàn)，其次是通過回應(yīng)的方式，讓被教練者自己發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容包括：

發(fā)現(xiàn)問題。很多時(shí)候，被教練者會(huì)很清楚地告訴你問題是什么，然而，他所談?wù)摰膯栴}，未必是真正的問題，或者僅僅是問題的一個(gè)表象。真正的問題需要在教練的啟發(fā)下重新發(fā)現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)被教練者的真實(shí)狀況。被教練者清晰并且坦誠(chéng)地面對(duì)自己的真實(shí)狀況。比如，在被教練者述說的問題中，他究竟是一個(gè)問題的解決者，還是一個(gè)問題的制造者。

發(fā)現(xiàn)被教練者的盲點(diǎn)。洞察被教練者的信念和心態(tài)，清晰這些信念和心態(tài)與問題之間的關(guān)系，看到信念和心態(tài)是有效的還是無效的，是正面的還是負(fù)面的。

發(fā)現(xiàn)新的可能性。以目標(biāo)為方向，發(fā)現(xiàn)新的可能性，這種新可能性建立在與以前不同的信念和心態(tài)上。