在你做一對(duì)一教練的時(shí)候，你面對(duì)的是單個(gè)員工，這時(shí)你們的關(guān)系在流程圖上的位置是顯而易見(jiàn)的。但是，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，很顯然這涉及更多的人。當(dāng)你在管理整個(gè)公司時(shí)，許多方面都要涉及，有一些人你或許都不認(rèn)識(shí)，復(fù)雜性在增加。當(dāng)你面對(duì)許多人時(shí)，我們無(wú)法期待他們會(huì)處于流程圖上相同的水平。這意味著各個(gè)方面給了你不同的干預(yù)授權(quán)。鑒于這種情況經(jīng)常發(fā)生，你需要特別注意。

當(dāng)你面對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的不同成員處于流程圖上的不同位置時(shí)，就像他們?cè)跇?biāo)尺上有著不同的數(shù)字。下文是你如何用最簡(jiǎn)單的方式解決這種情況的提示（當(dāng)然，這肯定不簡(jiǎn)單）：

①問(wèn)自己每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在流程圖上的位置。

②接受不同的答案，努力讓大家到達(dá)相同的位置。

③從給予你授權(quán)少的人開(kāi)始，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行干預(yù)（也就是流程圖上比較靠上的位置）。

④然后對(duì)流程圖上靠下位置的人進(jìn)行干預(yù)。

⑤確認(rèn)雙方不會(huì)討論（一方之內(nèi)，或者兩方之間）。

⑥看看是否能在不同的當(dāng)事人之間找到共同點(diǎn)，即使是在另外一個(gè)話題上。

⑦問(wèn)每個(gè)人一個(gè)評(píng)量問(wèn)題，對(duì)每一方進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)：“什么會(huì)是你前進(jìn)的一小步？”

⑧收集所有這些信息，然后繼續(xù)問(wèn)：“你們?cè)诮裉斓较乱淮螘?huì)議之間的一段時(shí)間內(nèi)會(huì)做什么，幫助你朝著前面的目標(biāo)取得一些進(jìn)步？”

最重要的干預(yù)是：你接受團(tuán)隊(duì)的不同，并以此作為出發(fā)點(diǎn)。

我們生活和工作的環(huán)境不斷變化，我們?cè)谏钪性庥龅姆N種變化，以及我們和其他人關(guān)系變化的復(fù)雜性，你和他人的工作關(guān)系在流程圖上的位置是一直變化的。即便是在一個(gè)對(duì)話中，流程圖上的位置也可能基于討論的話題的不同而變化。這很正常，把這種變化當(dāng)作一種前提存在而接受，會(huì)讓你變得警醒并富有創(chuàng)意。

讓自己一直保持聚焦答案的狀態(tài)，就像實(shí)現(xiàn)佛學(xué)的頓悟一樣難。一旦你達(dá)到了這個(gè)狀態(tài)，你還是會(huì)走出這個(gè)狀態(tài)——但這不是問(wèn)題，相反，聚焦答案管理模式的核心要義是：我們不是已經(jīng)抵達(dá)終點(diǎn)，而是行走在路上。