啟發(fā)性發(fā)問(wèn)的技巧
　　如何使自己的問(wèn)題更有效？今天我們將從技術(shù)上分享以下技巧來(lái)幫助教練有效發(fā)問(wèn)。
　　1、圍繞成果、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)去發(fā)問(wèn)：
　　教練的目標(biāo)是支持對(duì)方拿到成果，成果是教練最重要的方向之一。所以，檢視成果會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方做得如何；然后從成果中去思考和學(xué)習(xí)，看到差距和提升的方向；最后，也要問(wèn)對(duì)方的體驗(yàn)，體驗(yàn)?zāi)芊从橙苏鎸?shí)的心態(tài)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，便于更好的拿成果。這是一個(gè)發(fā)問(wèn)的金三角。
   2、問(wèn)題簡(jiǎn)單明白：
　　一般問(wèn)題不會(huì)超過(guò)20個(gè)字，超過(guò)20個(gè)字說(shuō)明你沒(méi)有想明白，問(wèn)了對(duì)方也不會(huì)明白，所以問(wèn)題要簡(jiǎn)單明了。
   3、每個(gè)問(wèn)題相關(guān)聯(lián)：
　　問(wèn)題要與主題緊密相關(guān)聯(lián)，才能環(huán)環(huán)相扣、迅速收集資料、單刀直入、深入挖掘、觸及到信念心態(tài)系統(tǒng)。反過(guò)來(lái)，一旦偏離主題，就會(huì)走很多彎路。比如：你的員工今天沒(méi)來(lái)開(kāi)會(huì)，你問(wèn)他"什么原因沒(méi)來(lái)開(kāi)會(huì)？"他說(shuō)"我客戶(hù)請(qǐng)我吃鮑魚(yú)了！"你問(wèn)"什么鮑魚(yú)？好吃嗎？"……等于掉進(jìn)了員工的事件里面，沒(méi)有直接去反映出他的心態(tài)。
   4、每次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：
　　問(wèn)題專(zhuān)注于一件事上，而且每次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，連續(xù)的問(wèn)題會(huì)讓對(duì)方無(wú)暇深入思考，不知所措，答案也不會(huì)有方向性。所以，每次問(wèn)完一個(gè)問(wèn)題就讓自己閉上嘴巴去聆聽(tīng)。
　 5、沉默的張力：
　　當(dāng)問(wèn)完問(wèn)題雙方保持沉默的時(shí)候，"此時(shí)無(wú)聲勝有聲"，不問(wèn)會(huì)比再問(wèn)的效果還好。對(duì)方不出聲有可能在思考，也有可能做一個(gè)斗爭(zhēng)有些話該不該說(shuō)，還有可能真的沒(méi)想到……每個(gè)人都不喜歡尷尬、冷場(chǎng)的氣氛，教練可以故意利用這個(gè)氣氛制造出張力，讓對(duì)方說(shuō)的更多、說(shuō)的更深，或者急中生智說(shuō)的更到位，甚至可能從來(lái)沒(méi)想過(guò)的會(huì)突然說(shuō)出來(lái)。利用這一點(diǎn)有時(shí)可以出奇制勝。
　　魯迅曾說(shuō)："不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡"，而教練應(yīng)該說(shuō)："不在沉默中死火，就在沉默中開(kāi)工"。
   6、留意對(duì)方的反應(yīng)：
　　問(wèn)完問(wèn)題后停止說(shuō)話而去留意對(duì)方的反應(yīng)。對(duì)方的所有反應(yīng)都說(shuō)明他的心態(tài)，比如說(shuō)"他是認(rèn)真還是應(yīng)付"，"是坦誠(chéng)還是保留"，"迷茫還是清晰"……留意他的表現(xiàn)觀察對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)，為下一步教練方向提供參考。
   7、問(wèn)題生活化：
　　避免用太多的專(zhuān)業(yè)名詞。專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)太多會(huì)障礙溝通，注意用詞自然簡(jiǎn)單、生活化。比如："那一刻你在想什么？……我給你一個(gè)回應(yīng)……做感召了嗎？……YES！……你留意到你一拿成果就不死火了！……"說(shuō)太多的教練術(shù)語(yǔ)讓人很反感。

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