（1）

Q:觀察者進入對方太深了，直接表達出來好不好？會不會讓對方有被窺探的感覺？

A:你作為教練，你是否因為觀察者這樣做了而你沒有這樣覺得自己沒有做對？

Q:這個可能是有的。我覺得我的感知能力沒有觀察員那麼強。

A:其實觀察者有這個優(yōu)勢的，他站在旁邊可以看到更多東西，而觀察者的角色是幫助你成為更好的教練，而不是說“教練，你怎麼這一點也沒有搞定，我來給你講一講?！庇^察者如果說了這麼多就有一點超過這個界限了。至少觀察者應該問一下教練，我想分享一下這個合適嗎？作為教練在結束之后通過觀察者的反饋不應該感到不好。在醫(yī)藥界有一個格言就是不做壞事。我們作為教練不管扮演什麼樣的角色在什麼樣的場合我們也記住這樣一句話就是不做壞事，不要去說對方是錯的。在不評判不糾錯的前提下你可以幫助其他人看到更多的可能性。所以我們不去判定我們的客戶你是錯的，或者是判定我們的教練你是錯的。

（2）

Q:如果不善于排除被影響的情緒，會不會對自己的身體有影響？

A:你認為呢？

Q:我覺得有，我胸口難受。

A:同理和同情兩者是有區(qū)別的，同情是說我就和對方完全是一樣的，他感受到什麼，我也把它分擔過來；但同理是我感覺到這種情緒去支持他去找到這個情緒后面的東西是什麼，然后去支持他去解決這個問題，如果我們作為教練陷在里面了，我們并不會對對方有所幫助。我們在課堂上教的并不是把對方的情緒在自己的身體里面怎麼樣怎麼樣的，不是這樣的，而是說感受到了之后，我們能夠去尋找它后面的東西。情商是讓我們的客戶去找到他所感受到的是什麼以及為什麼有這樣的一種感受、情緒，以及做出什麼樣的選擇。哪一些干涉阻礙了這個人拿到他真正想要的東西。所以并不是說我找到了他的情緒是什麼就停下來了，不是這個意思。而是通過情緒找到到底是什麼觸發(fā)了他這樣的一個情緒，然后根據這些信息我們應該做什麼能夠去向前進。我們有一些技巧一旦我們陷入到客戶情緒中去我們怎麼去轉化它。