“教練技術(shù)”的起源——網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅
　“教練技術(shù)”的起源頗有傳奇色彩。主角是個(gè)叫添·高威的美國人，是他率先將教練技術(shù)引入企業(yè)界。
      1975年，作為網(wǎng)球教練的添·高威宣稱自己找到一個(gè)不用“教”的辦法就可以讓任何人很快地學(xué)會(huì)打網(wǎng)球，并由此出版一本書《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》（TheInnerGameofTennis）。當(dāng)時(shí)，沒有人信他的話。后來，美國ABC以“質(zhì)疑者”身份出現(xiàn)，他們組織20個(gè)根本不會(huì)打網(wǎng)球的人作為試驗(yàn)者，要求添·高威教他們打網(wǎng)球，并現(xiàn)場轉(zhuǎn)播。電視臺(tái)目的是希望證明這是一場騙局。

　　這些從沒碰過網(wǎng)球的試驗(yàn)者同樣認(rèn)為這是不可能的：在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球。在來到網(wǎng)球場的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已經(jīng)很多年不運(yùn)動(dòng)。當(dāng)她穿著長裙來球場時(shí)，目的是想說，“我不參加了”，結(jié)果卻成為第一個(gè)被教練選中的對(duì)象。于是觀眾們看到，一位胖女人拿著球拍，像任何一位第一次上電視的人一樣，內(nèi)心充滿擔(dān)心和恐懼。她將如何被教練？

　　添?高威出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)他還是個(gè)瘦瘦的年輕人，穿著一條有時(shí)代特色的喇叭褲。只見他輕松地?fù)]著球拍，告訴莫莉，不要擔(dān)心姿式和步伐，也不需要拼盡全力。其實(shí)很簡單，當(dāng)球飛過來，用拍去接。接中了就說“Hit（擊中）！”；如果球落到了地上，就說“Bounce（飛彈）”。莫莉就照著他的話去做，一副很無所謂的樣子，反正不是擊中就是飛彈，一切易如反掌。

　　添?高威接著告訴莫莉，留意球飛來的弧線，留意聆聽球的聲音。漸漸人們發(fā)現(xiàn)，電視中的莫莉明顯Hit多了，Bounce的時(shí)候少了。

　　時(shí)間只剩三分鐘了。添?高威開始教練莫莉最難的部分——發(fā)球。添?高威對(duì)她說，“想想你是怎么跳舞的，閉上眼想象跳舞時(shí)的節(jié)拍。然后睜開眼睛，隨著那節(jié)奏發(fā)球！”——所有的電視觀眾都看到了，在最后一分鐘里，穿著窄裙的莫莉在場上跑來跑去，雖然很不方便，但的確自如地打網(wǎng)球了！事后她承認(rèn)：“如果老是想怎么動(dòng)反而就打得不好了。”教練鼓勵(lì)她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結(jié)果她成功了。

　　工作的內(nèi)在訣竅

　　網(wǎng)球教練添?高威說，“我并沒有教她（莫莉）打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變。就是這么簡單。”

　　幾天后，AT＆T公司的副總經(jīng)理麥吉爾突然出現(xiàn)在添?高威面前，希望他為公司的市場銷售人員上一堂網(wǎng)球課。添?高威坦誠地表示自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理一無所知，但他答應(yīng)可以把銷售人員當(dāng)作運(yùn)動(dòng)員來看，可以把公司客戶當(dāng)作網(wǎng)球來對(duì)待。結(jié)果課堂結(jié)束后，他發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理們的筆記本上沒有任何與網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容——AT＆T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——“教練技術(shù)”誕生了！

　　從這以后，體育教練添?高威頻頻出現(xiàn)在AT＆T、IBM、蘋果電腦、可口可樂等大公司里。在隨后的20多年里，添?高威從一個(gè)體育教練轉(zhuǎn)型為一個(gè)企業(yè)教練。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》被譽(yù)為全球經(jīng)典之作，它對(duì)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起到了重要的引導(dǎo)作用。而他后來的作品《工作的內(nèi)在訣竅》（Innergameofwork）著重于如何提高人們的能力繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，這本書也得到了廣泛好評(píng)。

　　添?高威的主要工作是幫助企業(yè)的員工學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)工作中更有效地發(fā)揮作用。在演講、咨詢及研討會(huì)中，他的集中點(diǎn)主要在三個(gè)方面：（1）幫助組織中所有的個(gè)人懂得學(xué)習(xí)及如何為自己思考問題；（2）幫助管理者運(yùn)用教練技術(shù)；（3）幫助領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。

　　教練技術(shù)隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導(dǎo)入看好，而迅速風(fēng)行歐美，添?高威聲譽(yù)日隆，被企業(yè)界訪問期間譽(yù)為“企業(yè)教練”先驅(qū)。

　　90年代，“教練技術(shù)”引起一批研究心理學(xué)的學(xué)者的興趣，心理學(xué)NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）權(quán)威人士TimHallbom、JanElfline等人將心理學(xué)知識(shí)對(duì)教練技術(shù)不斷豐富，通過多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系、親子教育等個(gè)人成長及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

　　“教練技術(shù)”被譽(yù)為本世紀(jì)最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。

                                                                                                責(zé)任編輯：陳麗                                                                                                                                  

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