如果你已經(jīng)正式走上教練這條路，那么你的下一步就是客戶了!

你感到緊張是可以理解的,因為這是你的第一次會談!你非?？释峁┳詈玫?但你不確定你是否能比這更進(jìn)一步。

你如何給出第一印象?

如果客戶不喜歡你?

你如何創(chuàng)建一個長久的印象去引起客戶的確定預(yù)約下一次會談?

沒有人期待這個過程是一見鐘情,或者客戶會感覺即時連接,但不能否認(rèn)有一定的舒適度的存在便能夠推進(jìn)事情前行。一旦客戶感覺到舒適度存在,一切就變得游刃有余了。

哪些是成就為一個偉大教練的關(guān)鍵屬性呢?

并不是單一的品質(zhì)而是許多組合的品質(zhì)去區(qū)分一個好教練和一個偉大的教練。

下面列出的是ICF一些頂級教練所展現(xiàn)出來的共性品質(zhì)：

有準(zhǔn)備：

在開始正式的教練合約前你表現(xiàn)了強烈的興趣了解客戶目標(biāo),選擇和動機。你在第一階段收集盡可能多的信息,這樣你可以根據(jù)客戶的特性調(diào)整你的教練風(fēng)格和溝通方法。你的發(fā)現(xiàn)還將支持你使用匹配客戶的心態(tài)和偏好的語言。

積極傾聽：

一個偉大的教練70%時間是聆聽只有30%的說話。如果該比率不平衡,那么可能是你做了過多質(zhì)疑或經(jīng)常打斷客戶!有時候教練會談期間,你有天生的強烈的欲望開始咨詢和提供建議,但你努力抑制本能和鼓勵客戶找尋自我解決方案。

給客戶一個結(jié)果和愿景:

你有一個教練協(xié)議的視景。你確?？蛻魮碛薪Y(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)。教練是基于結(jié)果的,會在你的客戶行為中表現(xiàn)出可衡量的改進(jìn)。例如,“這周我分配了三個小時的時間去打10個陌生電話?！皳Q句話說,你幫助你的客戶實現(xiàn)確實成效！

展示真正的興趣和好奇心:

你真正的興趣和你的關(guān)心體現(xiàn)在不同的方面,從身體姿勢到面部表情，從語音語調(diào)到眼神交流。你警覺和關(guān)注著,顯示強烈的興趣和尊重、好奇客戶選擇與你的分享。此外,你看起來和聽起來不做判斷?？蛻粽J(rèn)為你是真誠的,是可以信任的人。 

支持：

客戶看起來總是由你來指導(dǎo)和引導(dǎo)他們往正確的方向。為此,教練必須可以足夠信任和共享問題讓客戶毫無意識去保留。然而,這種開放的關(guān)系只是歸屬于能為他們的客戶提供堅定支持的教練。你被視為一個平易近人和可靠及能無條件的幫助在推進(jìn)客戶的潛力的人。

好問題：

好問題是能使你發(fā)現(xiàn)自我的“啊哈時刻”所以,相關(guān)問題遵循興趣的自然秩序和不被視為機械化問題提出“應(yīng)該”他們問的問題。你要推遲強烈主觀的和反對觀點。你將應(yīng)對客戶進(jìn)一步的問題去回應(yīng)。這些問題有助充當(dāng)你和客戶之間的橋梁幫你從客戶這里得到更多。過程聽上去是直觀和自發(fā)的而不是照本宣科或排練好的。合適的問題也將幫助客戶抽離。

挑戰(zhàn)：

你會挑戰(zhàn)客戶和推動他們達(dá)到他們的目標(biāo)或?qū)⑺麄兊哪繕?biāo)推高。如果你的客戶是在舒適區(qū),不愿意提升實現(xiàn)更多,你可能還沒用正確的方法。你將擴展并問客戶,幫助后者在自我分析中發(fā)現(xiàn)有新答案。

如果你的客戶已經(jīng)確認(rèn)了你擁有所有這些全部或大部分的品質(zhì)又在成就偉大的教練旅程的路上,我最后只能說“恭喜你，愿原力與你同在!”

/ 來源：ICF Twitter Ambassador /