對方從表情上也看得出阿靜聽不懂他的方言，但仍然自顧自地說個不停。他只是想滿足自己傾訴的欲望。

阿靜剛?cè)胄凶霰ｋU，什么都不會，面對這個客戶，她唯一能做的就是聆聽。

沒有想到，談話結(jié)束的時候，她簽到了她的第一份保單。

聆聽是教練的基本能力。也是溝通與交流的基礎(chǔ)。

具備聆聽的能力，才具備一面鏡子基本的關(guān)照能力。

通常你在聽的時候是帶著一個自己的看法去聽呢，還是完全放開，不帶任何設(shè)想的去聽？你聽到的只是你喜歡聽到的那一部分呢還是聽對話的全部？是否與你“對口型”的話你才愿意去聽呢？你是否從來都只聽到自己的對話？你是聽到事物的本身還是聽到你對這個事物的判斷？

如一個杯子，如果是裝滿了水的話，你是無法再往里面加水的。只有杯子有空間的時候，才能盛裝外來的水。也許原來的那杯子水已經(jīng)很好，但如果你愿意開放，你將有機會獲得更好的水。

聆聽如此，只有放下成見，開放自己的空間，才能有效地聆聽。

所謂聽出來的財富，或者說，整個教練技術(shù)所帶來的財富，其實歸根結(jié)底不是別的，正是去掉我們對人、對事、對自己的固有觀念所帶來的財富。

 聆聽

有效的聆聽在于能夠聽到自我

“我們所有的東西都是聽回來的。”

為什么呢？

“比如，你看到你面前這塊白板，你就會聽到頭腦里說‘這是白色’，因為，過去的經(jīng)驗告訴你擁有這樣的特點的東西叫做白色。如果你過去根本沒有這樣的經(jīng)驗，你聽到的將是‘這是什么東西’？”

這個例子說明，我們在聽的時候，通常不僅聽到很多話，還聽到許多自己過去經(jīng)驗的聲音。

所以真正的聆聽者，或者說有效的聆聽者，會清晰地區(qū)分出在自己聽到的東西里面，哪些是事物本來的面目，哪些又是自己的經(jīng)驗或者判斷。

此時此刻，親愛的讀者朋友們，你又聽到了什么？